Construye experiencias líquidas y adáptate a los nuevos hábitos y tendencias de un mundo digitalizado donde los clientes eligen cómo, cuando, donde y a través de que canal interactuar. Confía en la tecnología SaaS para empoderar a tus agentes y ofrecer experiencias únicas y diferenciales.
Voz
WhastApp
SMS
RRSS
Web TRC
Chatbot
Co-browser
Vídeo
Apps
Experiencias unificadas a través de los distintos canales
Eficiencia y efectividad en cada interacción utilizando el motor de reglas de enrutamiento
Flexibilidad en la implementación (nube pública o privada) y capacidades de integración
Optimización y automatización de procesos utilizando las capacidades de la IA
Visión 360º del cliente desde una plataforma
Migración a la nube flexible
Acceso 24x7
Distribución Inteligente de incidencias
Contact Center a medida
Impulsado por Inteligencia Artificial y bots
Transforma los sistemas y procesos y ofrece a tus agentes soluciones integrales de Contact Center fusionando tecnologías Machine Learning e Inteligencia Artificial para ofrecer un servicio contextual y aplicar una nueva forma de diseñar, asistir y gestionar la comunicación con los clientes.
Pago seguro IVR PCI
IVR con biometría de voz para identificación rápida y fiable de un cliente
IVR con solución de pregunta abierta
Analíticas e informes adicionales para toma de decisiones
Integraciones con IoT
Integraciones con herramientas de negocio (CRM, ERP,…)
En Inetum trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una solución holística en la que la unión entre tecnología, procesos y personas permite incrementar el compromiso de los clientes y mejorar el servicio ofrecido.