Analiza la identidad de tu cliente, su perfil y sus datos de estado. Planifica, predice y optimiza su experiencia a través de tu marca, canales y dispositivos.

• Conoce a tus clientes, sus gustos y preferencias. Todo en tiempo real y cumpliendo la normativa legal vigente
• Fideliza a tus clientes ofreciendo transparencia y confianza sobre la gestión de sus datos personales y su experiencia
• Segmenta como siempre has deseado y aprovecha toda la información de tus clientes para tus campañas
• Proporciona a tus clientes la capacidad de ver, descargar, eliminar o congelar el procesamiento de su conjunto de datos
• Mantén unificados todos los consentimientos de cliente en un único lugar, independientemente del canal y la plataforma
• Engancha a tus clientes con tu marca a través de procedimientos de registro flexibles y seguros
• No inviertas tiempo preparando auditorías. Mantén un historial completo del consentimiento y las preferencias de comunicación de tus clientes
• Desarrolla y ejecuta estrategias de datos y de identidad de cliente para conseguir procesos de venta cruzada más exitosos

Actualmente los clientes requieren una mayor atención y una experiencia personalizada. Conocer al cliente en detalle y saber cuáles han sido cada una de las interacciones que ha realizado de manera multicanal, ayuda a ofrecer una mejor experiencia de usuario. Esto revertirá en una mayor fidelización, un incremento de la venta cruzada y permitirá monetizar nuevos modelos de negocio.

• Dirige el mensaje correcto a cada usuario, a través del canal y momento más adecuados
• Obtén la información estratégica necesaria para identificar la mejor acción a realizar, con el apoyo de machine learning
• Predice qué forma de comunicación será más efectiva, para optimizar la planificación de tu presupuesto de márketing
• Gestiona la reputación y la escucha activa en redes sociales
• Descubre patrones de comportamiento y dirige campañas totalmente personalizadas

Te ayudamos a incrementar la satisfacción del cliente, tomando decisiones estratégicas basadas en su comportamiento.

• Entiende la respuesta del viajero ante cada mensaje para tomar decisiones en tiempo real
• Consigue clientes satisfechos a través de encuestas sencillas y fáciles de monitorizar
• Aprovecha la posibilidad de crear y distribuir encuestas destinadas a todo tipo de públicos y por distintos canales
• Diseña tus servicios y mejora la experiencia de cliente en base a datos reales, obtenidos por tu propia marca y sin dependencia de terceros
• Mide y predice los indicadores y KPIs clave de la experiencia de tu cliente

Atiende a los usuarios de forma excelente y da respuesta a través de una comunicación fluida, independientemente del canal que ellos elijan.

• Conoce a tu cliente, ofrece una mejora continua de tus servicios en base a su historial y a las interacciones con otros departamentos
• Personaliza la atención a tu cliente para que su experiencia sea única e inolvidable
• Transmite una experiencia diferencial desde cualquier canal, sobre una misma plataforma
• Ofrece soporte inmediato 24x7 con chatbots, bases de conocimiento y comunidades
• Brinda respuestas más rápidas y personalizadas de forma automática, con un servicio integrado e inteligente